Le 17 septembre 2026, lors de la dernière matinée de l’IFTM, Éric Baetens, fondateur d’Eric & The Trip, a pris part à la conférence « Agences de voyages : comment créer de la valeur ? », aux côtés de Solenn Le Brazidec (Plus Voyages) et de François Lévêque (Centrale Voyages). Face à une marge nette de 1 à 3 % pour les agences traditionnelles, il y a expliqué pourquoi le voyage sur mesure, plus difficile à comparer, protège mieux la valeur du conseil. Il a aussi rappelé que « le temps n’est pas gratuit, il doit être payé », et que le principal frein à l’augmentation de la marge est avant tout psychologique. Il a enfin évoqué la place de l’IA, qui doit permettre de consacrer plus de temps au service client. Les échanges ont été repris par L’Echo touristique, TourMaG et les Entreprises du Voyage.
- L’Echo touristique
- TourMaG
- Post LinkedIn des Entreprises du Voyage :
